Firma Regulamin

Регламент надання послуг

Zasady korzystania z usług elektronicznych na stronie inpl.eu.

Дата набрання чинності: 10 серпня 2026 р. · Версія: 1.0

  1. Загальні положення
  2. Визначення
  3. Види та обсяг Електронних послуг
  4. Укладення та строк дії договору
  5. Технічні вимоги
  6. Правила користування Сайтом
  7. Ризики, пов’язані з користуванням Інтернетом
  8. Доступність і належна робота Сайту
  9. Рекламації
  10. Споживачі та підприємці, які користуються правами споживача
  11. Інтелектуальна власність
  12. Персональні дані та файли cookie
  13. Зміни Регламенту
  14. Прикінцеві положення

§ 1. Загальні положення

  1. Цей Регламент визначає правила користування інтернет-сайтом inPL Group, доступним за адресою inpl.eu, у тому числі його мовними версіями, далі — «Сайт».
  2. Регламент визначає зокрема:
    1. види та обсяг послуг, що надаються електронним шляхом через Сайт;
    2. технічні вимоги, необхідні для користування Сайтом;
    3. умови укладення та розірвання договорів про надання послуг електронним шляхом;
    4. права та обов’язки Надавача послуг і Користувачів;
    5. правила подання та розгляду рекламацій.
  3. Надавачем послуг є inPL Group Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością із місцезнаходженням у Любліні, ul. Garbarska 18/10, 20-340 Lublin, внесена до реєстру підприємців Національного судового реєстру під номером KRS 0000605773, NIP 7123309690, REGON 363908422, статутний капітал 50 000 zł, далі — «Надавач послуг» або «inPL Group».
  4. З Надавачем послуг можна зв’язатися:
    1. електронною поштою: biuro@inpl.eu;
    2. телефоном: +48 512 895 895;
    3. поштою: inPL Group Sp. z o.o., ul. Garbarska 18/10, 20-340 Lublin.
  5. Регламент розміщується на Сайті безоплатно у спосіб, що дає змогу його відобразити, завантажити, зберегти та відтворити.
  6. Перед початком користування Електронними послугами Користувач повинен ознайомитися з Регламентом. Початок користування обраною Електронною послугою означає укладення договору про її надання на умовах, викладених у Регламенті.
  7. Регламент стосується виключно Електронних послуг, що надаються через Сайт. Він не визначає умов платних бухгалтерських, кадрово-зарплатних, BPO, IT, реєстраційних, консультаційних чи інших професійних послуг, які inPL Group надає на підставі окремого договору, пропозиції або замовлення.
  8. Кабінет клієнта, доступний за адресою my.inpl.eu, є окремою системою. Правила користування Кабінетом клієнта можуть випливати з окремого регламенту, договору, укладеного з клієнтом, або документації, наданої користувачеві Кабінету.

§ 2. Визначення

Ужиті в Регламенті терміни означають:

  1. Контактна форма — форма, що дає змогу надіслати Надавачеві послуг повідомлення та контактні дані.
  2. Форма оцінки — форма, що дає змогу надіслати дані, потрібні для контакту щодо пропозиції або попередньої оцінки вартості послуг.
  3. Споживач — фізична особа, яка вчиняє з підприємцем правочин, не пов’язаний безпосередньо з її господарською або професійною діяльністю.
  4. Кабінет клієнта — інтернет-система, призначена для клієнтів і уповноважених ними осіб, що функціонує поза Сайтом, зокрема за адресою my.inpl.eu.
  5. Регламент — цей регламент надання послуг електронним шляхом.
  6. Сайт — інтернет-сайт inPL Group, доступний за адресою inpl.eu разом із його мовними версіями, за винятком Кабінету клієнта.
  7. Контент — матеріали, розміщені на Сайті, зокрема тексти, інформація, зведення, графіка, фотографії, записи, позначення та інформаційні матеріали.
  8. Електронна послуга — послуга, що надається без одночасної присутності сторін шляхом передавання даних на індивідуальну вимогу Користувача за допомогою пристроїв для електронного оброблення та зберігання даних, яка надсилається, отримується або передається через телекомунікаційну мережу.
  9. Користувач — фізична особа, юридична особа або організаційна одиниця, що має правоздатність, яка користується Сайтом або Електронною послугою.
  10. Надавач послуг — inPL Group Sp. z o.o., дані якої зазначено в § 1 п. 3 і 4 Регламенту.

§ 3. Види та обсяг Електронних послуг

  1. Через Сайт Надавач послуг безоплатно надає такі Електронні послуги:
    1. розміщення та надання можливості переглядати Контент Сайту;
    2. надання можливості надіслати запит за допомогою Контактної форми;
    3. надання можливості надіслати прохання про контакт, пропозицію або оцінку вартості за допомогою Форми оцінки;
    4. надання можливості перейти за посиланнями до зовнішніх сервісів, у тому числі до Кабінету клієнта та профілів inPL Group у соціальних мережах.
  2. Інформація, статті, прайс-листи та описи послуг, опубліковані на Сайті, мають інформаційний характер. Якщо прямо не зазначено інше, вони не становлять оферти в розумінні Цивільного кодексу, гарантії певного результату чи індивідуальної правової, податкової, бухгалтерської або бізнес-консультації.
  3. Надсилання Контактної форми або Форми оцінки:
    1. не спричиняє автоматичного укладення договору про платне надання послуг inPL Group;
    2. є запрошенням до контакту або початку переговорів щодо можливої співпраці;
    3. не гарантує прийняття замовлення чи доступності послуги в певний строк або за певною ціною.
  4. Остаточний обсяг, ціна, строк і решта умов платних послуг визначаються в окремій пропозиції, замовленні, договорі або підтвердженні прийняття замовлення.
  5. Посилання на зовнішній сервіс дає змогу лише перейти до цього сервісу. inPL Group не надає через нього послуг, що належать оператору зовнішнього сервісу.

§ 4. Укладення та строк дії договору про надання Електронної послуги

  1. Договір про надання послуги, що полягає в перегляді Контенту, укладається з моменту відкриття Сайту і припиняється з моменту залишення Сайту.
  2. Договір щодо Контактної форми укладається з моменту успішного надсилання форми і укладається на час, потрібний для передання запиту та його опрацювання.
  3. Договір щодо Форми оцінки укладається з моменту успішного надсилання форми і укладається на час, потрібний для передання заявки та встановлення контакту щодо пропозиції або оцінки вартості.
  4. Договори щодо Електронних послуг, зазначених у п. 1–3, укладаються безоплатно.
  5. Користувач може в будь-який момент припинити користування Електронною послугою шляхом:
    1. залишення Сайту — у разі перегляду Контенту;
    2. відмови від надсилання форми до її відправлення;
    3. повідомлення Надавача послуг про відмову від подальшого опрацювання запиту — після надсилання форми.
  6. Припинення користування Електронною послугою не впливає на правила обробки персональних даних, зокрема на можливість зберігання даних з метою виконання правових обов’язків, підтвердження ходу листування або встановлення, пред’явлення чи захисту вимог.

§ 5. Технічні вимоги

  1. Для належного користування Сайтом потрібні:
    1. пристрій із доступом до Інтернету;
    2. актуальний веббраузер, що підтримує стандарти HTML5, CSS і JavaScript;
    3. діюча адреса електронної пошти — якщо Користувач бажає отримати відповідь на повідомлення або запит;
    4. увімкнена підтримка необхідних файлів cookie, якщо вони потрібні для роботи обраної функції Сайту.
  2. Згода на аналітичні або маркетингові файли cookie не є умовою користування базовими функціями Сайту.
  3. Користування застарілим браузером, програмним забезпеченням, що блокує необхідні функції, або нестандартною конфігурацією пристрою може спричиняти некоректне відображення або роботу Сайту.
  4. Витрати на з’єднання з Інтернетом і передавання даних Користувач несе відповідно до договору, укладеного зі своїм постачальником телекомунікаційних послуг.

§ 6. Правила користування Сайтом

  1. Користувач повинен користуватися Сайтом відповідно до права, Регламенту, добросовісних звичаїв і з повагою до прав Надавача послуг і третіх осіб.
  2. Користувач не може:
    1. передавати через Сайт протиправний контент, контент, що порушує права третіх осіб, образливий, такий, що вводить в оману, або який містить шкідливе програмне забезпечення;
    2. видавати себе за іншу особу або повідомляти чужі дані без правової підстави;
    3. вчиняти дії, що порушують функціонування Сайту, його безпеку або доступність;
    4. обходити засоби захисту Сайту або намагатися отримати несанкціонований доступ до його систем;
    5. здійснювати автоматичне завантаження даних у спосіб, що спричиняє надмірне навантаження Сайту або порушує права Надавача послуг чи третіх осіб;
    6. використовувати форми для надсилання спаму, незамовленої комерційної інформації або контенту, не пов’язаного з їхнім призначенням.
  3. Дані, що вказуються у формах, мають бути правдивими, актуальними та обмеженими інформацією, потрібною для опрацювання звернення.
  4. Користувач не повинен передавати через звичайну форму особливі категорії персональних даних, дані доступу, паролі, дані платіжних карток чи конфіденційну документацію клієнта, якщо це заздалегідь не узгоджено з inPL Group і не вказано відповідний безпечний канал передавання даних.
  5. Надавач послуг не здійснює рутинного чи автоматизованого контролю Контенту, що надсилається Користувачами. У разі повідомлення або виявлення протиправного контенту Надавач послуг вживає пропорційних заходів, у тому числі відмовляє в опрацюванні звернення або унеможливлює доступ до такого контенту, повідомляючи про це Користувача, якщо це технічно можливо, відповідно до положень Акта про цифрові послуги (DSA).
  6. У разі встановлення порушення Регламенту або права Надавач послуг може відмовити в опрацюванні звернення, обмежити доступ до функцій Сайту або вжити інших пропорційних заходів, потрібних для захисту Сайту, Користувачів і третіх осіб.

§ 7. Ризики, пов’язані з користуванням Інтернетом

  1. Користування інтернет-послугами пов’язане з типовими ризиками, такими як шкідливе програмне забезпечення, фішинг, спроби виманювання даних, захоплення облікового запису електронної пошти, несанкціонований доступ до пристрою або передавання даних, а також видавання себе за інших осіб.
  2. Користувач повинен зокрема:
    1. користуватися актуальною операційною системою, браузером і захисним програмним забезпеченням;
    2. перевіряти адресу сторінки та сертифікат з’єднання перед наданням даних;
    3. не повідомляти паролі, коди автентифікації чи інші дані доступу;
    4. бути обачним щодо повідомлень, що містять нетипові прохання про оплату, зміну номера рахунку або термінове передання даних.
  3. inPL Group не просить через загальнодоступну форму надіслати пароль, одноразовий код або повні дані платіжної картки.

§ 8. Доступність і належна робота Сайту

  1. Надавач послуг вживає обґрунтованих заходів для забезпечення належної, безпечної та якомога безперервної роботи Сайту.
  2. Доступ до Сайту може бути тимчасово обмежено через технічне обслуговування, оновлення, аварії, дії третіх осіб, загрозу безпеці або обставини, що перебувають поза розумним контролем Надавача послуг.
  3. Надавач послуг повинен усувати виявлені несправності в розумний строк з урахуванням їхнього характеру, значення та технічних можливостей усунення.
  4. Сайт може містити посилання на сторінки або послуги третіх осіб. Правила користування цими сторінками та послугами визначають їхні оператори. Надавач послуг не відповідає за їхній зміст або роботу в обсязі, у якому не має на них впливу, з урахуванням імперативних норм права.

§ 9. Рекламації

  1. Користувач може подати рекламацію щодо роботи Сайту або надання Електронної послуги:
    1. електронною поштою на адресу biuro@inpl.eu;
    2. письмово на адресу: inPL Group Sp. z o.o., ul. Garbarska 18/10, 20-340 Lublin.
  2. Рекламація повинна містити інформацію, що дає змогу встановити:
    1. особу, яка подає рекламацію, і спосіб надання відповіді;
    2. Електронну послугу, якої стосується рекламація;
    3. опис несправності, дату її виникнення та очікуваний спосіб вирішення справи, якщо Користувач бажає його зазначити.
  3. Відсутність інформації, яка не є необхідною для розгляду рекламації, не спричиняє її автоматичного відхилення. Якщо доповнення інформації є необхідним, Надавач послуг може попросити Користувача її надати.
  4. Рекламацію буде розглянуто без зайвої затримки, не пізніше ніж протягом 14 днів від її отримання. Якщо імперативні норми передбачають коротший строк, застосовується законодавчий строк.
  5. Відповідь буде надано на адресу електронної пошти або в інший спосіб, зазначений Користувачем.
  6. Рекламації щодо платних бухгалтерських, кадрово-зарплатних, BPO, IT, реєстраційних чи інших професійних послуг розглядаються на умовах, визначених у договорі щодо відповідної послуги, а за відсутності відповідних положень — відповідно до застосовних норм права.
  7. Рекламації щодо послуг оператора платежів, поштового оператора, соціальної мережі або іншого зовнішнього постачальника можуть підлягати регламенту цього постачальника, якщо вони не стосуються роботи самого Сайту.

§ 10. Споживачі та підприємці, які користуються правами споживача

  1. Положення Регламенту не обмежують прав, що належать Споживачам, а також фізичним особам, які провадять господарську діяльність і до яких на підставі норм права застосовуються певні права споживача.
  2. Електронні послуги, описані в Регламенті, є безоплатними і, як правило, мають разовий характер або виконуються безпосередньо під час користування Сайтом.
  3. У обсязі, у якому Користувачеві належить передбачене законом право відмовитися від договору, укладеного на відстані, він може подати відповідну заяву на адресу biuro@inpl.eu або на поштову адресу Надавача послуг. Це не обмежує простішого права припинити користування Послугою на умовах, визначених у § 4 п. 5.
  4. Споживач може отримати безоплатну допомогу щодо своїх прав, зокрема в міського або повітового уповноваженого з прав споживачів, або через інформацію, яку надає Управління з охорони конкуренції та споживачів (UOKiK).
  5. Споживач має можливість скористатися позасудовими способами розгляду рекламацій і захисту вимог. Детальна інформація щодо можливості скористатися Споживачем позасудовими способами розгляду рекламацій і захисту вимог, а також правила доступу до цих процедур доступні в приміщеннях і на вебсайтах повітових (міських) уповноважених з прав споживачів, громадських організацій, до статутних завдань яких належить захист споживачів, воєводських інспекторатів Торгової інспекції, а також за адресою: www.uokik.gov.pl.

§ 11. Інтелектуальна власність

  1. Контент, розміщений на Сайті, може охоронятися авторським правом, правом промислової власності, правами на бази даних, правами на позначення або іншими правами, що належать Надавачеві послуг або суб’єктам, від яких Надавач послуг отримав відповідну ліцензію чи згоду.
  2. Користувач може використовувати Контент у межах, дозволених нормами права, зокрема в межах вільного використання, права цитування або отриманої ліцензії.
  3. Без попередньої згоди правовласника Користувач не може використовувати Контент у обсязі, що виходить за межі вільного використання, зокрема копіювати або розповсюджувати його з комерційною метою, видаляти позначення авторства, змінювати позначення inPL Group чи представляти Контент як власний.
  4. Назва inPL Group, логотип та інші позначення, що використовуються на Сайті, підлягають охороні відповідно до застосовних норм права. Саме користування Сайтом не надає Користувачеві права користуватися цими позначеннями.
  5. Порушення прав інтелектуальної власності може тягнути відповідальність на підставах, що випливають із застосовних норм. Регламент не виключає прав Користувача, що випливають із вільного використання чи інших імперативних норм.

§ 12. Персональні дані та файли cookie

  1. Правила обробки персональних даних inPL Group, у тому числі даних, що передаються через форми, викладено в Політиці конфіденційності, доступній на Сайті.
  2. Правила використання файлів cookie та подібних технологій викладено в Політиці файлів cookie та панелі налаштувань cookie.
  3. Маркетингові згоди та згоди на необов’язкові файли cookie є добровільними. Їхня відсутність не повинна унеможливлювати користування базовими безоплатними функціями Сайту.

§ 13. Зміни Регламенту

  1. Надавач послуг може змінити Регламент з важливої причини, зокрема у разі:
    1. зміни норм права або способу їх застосування;
    2. зміни даних Надавача послуг;
    3. додавання, зміни або вилучення функцій Сайту;
    4. зміни технічних вимог;
    5. потреби підвищення безпеки або протидії зловживанням;
    6. необхідності усунення неясностей, помилок або положень, що суперечать праву.
  2. Змінену версію Регламенту буде опубліковано на Сайті разом із датою початку її чинності.
  3. Зміни не порушують прав, набутих до їх набрання чинності, і не мають зворотної дії.
  4. До разової Електронної послуги застосовується версія Регламенту, чинна на момент початку користування цією Послугою.
  5. Якщо зміна мала б вплив на триваючу Електронну послугу, Користувача, який має активні відносини з Надавачем послуг, буде повідомлено про зміну у спосіб, відповідний до виду послуги, і він зможе припинити користування нею до набрання зміною чинності.

§ 14. Прикінцеві положення

  1. У питаннях, не врегульованих Регламентом, застосовуються відповідні норми польського права, зокрема закон про надання послуг електронним шляхом, Цивільний кодекс, закон про права споживача та Право електронних комунікацій.
  2. Вибір польського права не позбавляє Споживача захисту, наданого йому імперативними нормами держави його звичайного місця проживання, якщо норми застосовного права передбачають такий захист.
  3. Можливі спори розглядатиме суд, компетентний відповідно до чинних норм. Регламент не нав’язує Споживачеві суду, неналежного згідно з нормами права.
  4. Якщо будь-яке положення Регламенту виявиться недійсним або таким, що не має юридичної сили, це не впливає на чинність решти положень. Замість недійсного або такого, що не має юридичної сили, положення застосовуються відповідні норми права.
  5. Актуальна версія Регламенту доступна на Сайті у спосіб, що дає змогу її завантажити та зберегти.